Technologia pod kontrolą.
Biznes bez przestojów.
Zapewniamy kompleksowe wsparcie IT, administrację systemami, cyberbezpieczeństwo, zarządzanie dostępem oraz obsługę Digital Signage. Pomagamy użytkownikom, utrzymujemy infrastrukturę i wspieramy ciągłość działania organizacji – zdalnie oraz na miejscu.
- On-site + on-line
- Wsparcie hybrydowe
- 24/7
- Monitoring infrastruktury
- NIS2 / KSC
- Wsparcie regulacyjne
Sprawne wsparcie użytkowników i ciągłość pracy firmy
Helpdesk out-net.pl jest centralnym punktem kontaktu dla użytkowników zgłaszających problemy techniczne. Rejestrujemy i obsługujemy zgłoszenia, rozwiązujemy bieżące problemy oraz kierujemy złożone sprawy do odpowiednich specjalistów.
Zakres wsparcia
- przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń
- klasyfikowanie problemów i ustalanie priorytetów
- zdalne i stacjonarne wsparcie użytkowników
- rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
- konfiguracja komputerów, urządzeń i aplikacji
- obsługa kont użytkowników
- instalacja i aktualizacja oprogramowania
- eskalowanie zgłoszeń do specjalistów
- monitorowanie statusu i czasu realizacji
- informowanie użytkowników o postępie prac
- prowadzenie dokumentacji i bazy rozwiązań
Najważniejsze korzyści
- krótszy czas przestojów
- jeden punkt kontaktu dla użytkowników
- uporządkowana obsługa zgłoszeń
- szybsze kierowanie problemów do specjalistów
- większa dostępność systemów
- odciążenie wewnętrznych działów IT
Stała opieka nad systemami i infrastrukturą
Administrujemy środowiskiem informatycznym klienta i zarządzamy usługami IT w sposób uporządkowany, udokumentowany i dopasowany do potrzeb organizacji.
Cyberbezpieczeństwo dopasowane do ryzyka i obowiązków organizacji
Pomagamy organizacjom identyfikować zagrożenia, ograniczać ryzyko oraz przygotowywać środowisko IT do aktualnych wymagań w zakresie cyberbezpieczeństwa, w tym wynikających z dyrektywy NIS2 oraz ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa.
Kontrola nad użytkownikami, uprawnieniami i dostępem
zakładanie i usuwanie kont
nadawanie i odbieranie uprawnień
przeglądy dostępów
uwierzytelnianie wieloskładnikowe
zarządzanie kontami uprzywilejowanymi
kontrola dostępu do systemów, danych i pomieszczeń
ewidencja i raportowanie zdarzeń
obsługa dostępu podczas zatrudnienia, zmiany stanowiska i zakończenia współpracy
Centralne zarządzanie ekranami i komunikacją cyfrową
- projektowanie i wdrażanie systemów Digital Signage
- konfiguracja ekranów i odtwarzaczy
- centralne zarządzanie treściami
- tworzenie harmonogramów emisji
- monitoring urządzeń
- obsługa ekranów w wielu lokalizacjach
- publikacja komunikatów informacyjnych i bezpieczeństwa
- integracja z innymi systemami organizacji
- wsparcie techniczne zdalne i na miejscu
Wsparcie dopasowane do Twojej organizacji
On-site — wsparcie na miejscu
Specjalista realizuje zadania bezpośrednio w siedzibie klienta, wspierając użytkowników, urządzenia, systemy i infrastrukturę.
On-line — wsparcie zdalne
Szybka pomoc techniczna, obsługa zgłoszeń, administracja i monitoring realizowane za pomocą bezpiecznych narzędzi zdalnych.
Stała obsługa — ryczałt / abonament
Stały miesięczny model współpracy zapewniający przewidywalne koszty, uzgodniony zakres usług i regularną dostępność zespołu IT.
Może obejmować
Jeden partner. Pełne wsparcie technologiczne.
Jeden punkt kontaktu dla użytkowników
Wsparcie zdalne i na miejscu
Kompleksowa obsługa wielu obszarów IT
Szybkie kierowanie zgłoszeń do specjalistów
Indywidualnie dopasowany zakres usług
Przewidywalne koszty
Monitoring i dokumentacja infrastruktury
Bezpieczeństwo i ciągłość działania
Skalowanie usług wraz z rozwojem firmy
Cztery kroki do sprawnej obsługi IT
Analiza potrzeb
Poznanie organizacji, infrastruktury i problemów.
Audyt środowiska
Ocena systemów, bezpieczeństwa i sposobu obsługi użytkowników.
Dobór zakresu
Wybór usług i modelu współpracy.
Wdrożenie i stała opieka
Uruchomienie helpdesku, administracji, monitoringu i uzgodnionych procesów.
Porozmawiajmy o wsparciu IT dla Twojej organizacji
Opisz krótko potrzeby — odezwiemy się w ciągu 24 godzin roboczych z propozycją kolejnych kroków.